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【企業視野】金牌服務業，如新 每個接觸都驚喜

天下雜誌 金牌服務業調查－直銷冠軍

本文轉自：天下雜誌527期／作者：謝明玲

走進台北基隆路、忠孝東路口的如新（Nu Skin）生活體驗館，驚喜不少。

櫃台前，寫著館內提供包括手機充電器、衛生棉、吹風機，甚至是禦寒披肩、或附近用餐指南等。另一張告示，則寫著「好吃好玩的在這裡！歡迎來找我！」提供童書、畫板，拼圖等，給帶著孩子來生活體驗館的直銷商或顧客。

【企業視野】誰說植樹節只能種樹？一切和綠色有關的，我們「長草」很久了！

植樹節剛過，相信有很多人認真參與到植樹活動中，用心栽下一顆樹苗，為綠色家園做貢獻。

綠色植被固然重要，但面對日益嚴峻的環境問題，僅僅依靠一年當中為數不多的環保節日是遠遠不夠的。如何把綠色環保行動落實在每一天、每一個生活細節呢？其實，夥伴們最愛的 NU SKIN 在這方面經驗超多。因為，一切和綠色環保有關的， NU SKIN 已經「長草」很久了！

【企業視野】NU SKIN 抗衰老科研顧問團到底是什麼樣的存在？

NU SKIN 想要在業界不斷創新，希望在研發方向得到專家的指導和確認，因此，我們邀請來自世界各地的很多專家組成抗衰老科研顧問團。領導者和成員參與審閱我們的科研方法，説明我們進行產品設計，同時我們也從他們的創新研究中得到啟發。

他們非凡的洞察力幫助我們開發出更多的創新產品。在專業領域，科學家和專家們的意見、想法以及對科研方向的指引非常重要，NU SKIN 安身立命的基礎之一就是我們擁有抗衰老科研顧問團。

到底「 NU SKIN 抗衰老科研顧問團」是什麼樣的存在？且聽他們娓娓道來……

【企業視野】ageLOC Me® 新智我榮獲「優良設計獎」

NU SKIN 如新憑藉 ageLOC Me® 新智我獲得了2015年度「優良設計獎」（GoodDesign Award）。

「優良設計獎」由芝加哥雅典娜建築與設計博物館（The Chicago Athenaeum: Museum of Architecture and Design）和歐洲建築藝術與都市研究中心（European Centre for Architecture Art Design and Urban Studies）聯合頒發，是世界上歷史最為悠久和廣受認可的卓越設計獎項之一。

獲獎者是從數千名參賽者中甄選而出，而其他入選公司包括蘋果、德國寶馬汽車公司、美國電動汽車公司特斯拉（Tesla）、通用電氣及三星等。該獎項是一項國際性大獎，收到了來自超過47個國家的參賽作品。

【企業視野】啟動新未來─ PHARMANEX 由來

1994 年，美國國會通過《營養補充品健康及教育法》（DSHEA），啟動了 PHARMANEX 的誕生。這個法令界定出了營養補充品與食物添加劑或者藥品的不同，還指明營養補充品和降低醫療支出及預防疾病有正面的關聯，並承認無數的消費者相信營養補充品可增進健康。另外，這個法令讓營養補充品業者從此自主管理，業者只要產品符合 GMP 生產條件和 FDA 的標示用語規範即可上架販賣，但當產品被質疑不安全時，業者就必須向 FDA 提出科學證據加以證實。

以天然中草藥為主的營養補充品

「16 年前，我還在製藥業，在惠氏公司工作。我的一個好友張念慈也在這一行業，他在位於新澤西的默克公司工作。我們倆認識很久了，關係一直很好。有一天，他問我，『你有沒有想過自己開一家公司？』當時我們倆在製藥界都工作差不多 15 年了。我就問他，『你怎麼想問這個？』，他說，『我不知道你怎麼想的，但每次我研發新藥時，總是希望用天然的原料，因為天然原料最後產生的效果總是最好的。但我老闆一直告訴我，我不該這麼做，因為天然原料沒法批量生產。』」

【企業視野】回報他人的精神

我們經營事業就要有回報他人的精神，

這一直是成功的秘訣所在。

【企業視野】世界最有耐心的科學家

充滿歐式建築風格的美麗校園裡，兩位教授正熱切地交談著。這是座落於美國密西根湖西岸、威斯康辛州首府麥迪遜市的威斯康辛大學。

威斯康辛大學是美國威斯康辛州的州立大學系統，有著超過 150 年的悠久歷史，不僅是全美最頂尖的三所公立大學之一，更是全美最頂尖的十所研究型大學之一。而兩位教授則是在老人病學及遺傳學領域的專家教授－魏德理（Richard Weindruch, Ph.D）與遺傳學及醫學遺傳學教授彭樂濤（Tomas A. Prolla, Ph.D.）博士。

其中，擁有加州大學洛杉磯分校實驗病理學博士學位的魏德理教授，已發表超過 170 篇以上之科學論文及書籍出版物等，他的研究生涯都集中在探討生物和年齡老化有關的疾病，研究限制熱量與延緩衰老進程、預防疾病產生的關係，且研究範圍遍及各種動物族群，可說是「熱量與長壽」領域中的權威。

【企業視野】跟著夢想前進

1940年代，美國懷俄明州與蒙他拿州交界處的小鎮 Cowley，這個位於黃石公園東邊約130 公里的農村小鎮，人口只有 400 人，鎮內有家只在周末營業的戲院，二家雜貨店、一家藥局及一間鄉村學校，沒有人有電視。距離最近的城市－－蒙他拿州的Billings市，也有 13 公里的路程。

Clara 住在這個偏僻小鎮，她的爸媽是一對堅毅且辛苦勞動的拓荒者，家中 10 個小孩，她排行第 7，有 8 個兄弟及 1個姐妹，環境艱困加上 10個小孩食指浩繁，Clara 從小就學會團隊合作的重要，並且不論做什麼事，都要以顧全全家人的益處為優先考慮。

即使環境艱苦，但這個小女孩卻從小就懷抱夢想，她相信，只要緊跟著夢想，專心一意去追求，總有一天，夢想會實現。7 歲那年，有一天，她在雜誌上看到一則廣告，上面寫著：「讓你贏得一輛免費的腳踏車！」，這幾個大字激起她心裡的火花：「啊，這正是我心中的夢想，一輛完全屬於我自己的腳踏車！」。Clara 開心地想著她騎著那輛嶄新腳踏車，在鎮上奔馳、暢行無阻的愜意模樣。擋不住那股興奮的心情，Clara沒有告訴任何人，就趕忙寫了一封信，貼上郵票，按照廣告上的地址將信寄給對方，然後就充滿期待地等著。

【企業視野】贏家的形象

很少人會記得和 40 年老朋友初次見面時的情景，但賀楚門 (Truman Hunt)卻清楚記得第一次和羅百禮碰面的情形。那是 1970 年代，在法國郊區小鎮的一所教堂裡。

一根湯匙 夢想起飛

時間 :1984 年

地點 : 美國猶他州普羅沃市

我相信，

銷售是最困難的職業。

我做過一些困難的事。

我認識一些人，

他們為了謀生幾乎嘗試了所有的工作。