【企業視野】細緻才能出致 放心品用心製造

在前往浙江湖州華茂保健品生產基地的路上,按照地址比划著給出租車司機指路。當他在園區轉了幾圈兒,最終停在生產基地大門時,恍然大悟地嗔怪道:「你早說如新工廠不就好了嗎?」剛想辯白幾句,師傅在慢條斯理找錢的空當兒,語氣略有艷羡地接了一句:「這在當地可是很不錯的單位。」

李曉娟:一份工作12年 無法替代的人生財富

在與 NU SKIN 保健品生產管理小組領班李曉娟的交談中,我們也幾次聽到類似的感慨。這位在 NU SKIN 踏踏實實工作整整12年的員工靦腆地談起自己的日常工作。她雲淡風輕地講那些規範流程,並沒有覺得有什麼特殊。直到我們要求跟著她到生產線裡走一遍,才明白那些平凡細節裡的偉大之處。

「瓶子突然倒掉時,需要先停機,才能打開安全門把瓶子扶正。」到了熟悉的生產線,李曉娟從容了很多,演示著如何操作機器。在她看來「安全」是重中之重,她本身並不是像 「唐僧」一般嘮叨的性格,但作為組內九個人的領班,在組員面前強調安全的生產操作,幾乎是她每天都要做的事情。

按幾下操作屏,這台機器便被喚醒了

在採訪過程中還遇到了因周圍施工導致工廠停電的小插曲,李曉娟第一時間想到是如何保護物料,待保護好物料後,才能讓大家暫時離開工作場所。待來電後,有條不紊地按照生產結束的流程,進行清場、清潔、消毒。

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一隻十分「得寵」的酒精瓶

雖然她做事一板一眼,但在組員眼裡卻不是一個刻板的人,她溫柔隨和,擁有令人羡慕的好人緣兒。組內進行衛生分區並落實到員工的績效考核,誰清潔氣洗機、誰清潔數粒機都有具體責任分工,李曉娟的評估檢查工作稍有偏差,可能就會被扣上「挑刺兒」、「得罪人」的帽子,然而組員從沒有過類似的抱怨,問及原因,她回答地沒有絲毫猶豫:「以身作則,要求別人做的事兒,自己必須首先做好。」

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一份工作做12年,可能是當代年輕人沒有辦法去想像的,很多人都問她有沒有動過辭職的念頭,「印象中沒有,跟很多同事相處也有了十幾年感情,這是一筆人生財富,無法替代。」

 

厲湘娟:三觀相同,氣場相融,從細節嚴把品質關

青春氣息濃郁如小編,在見到90後保健品生產技術員厲湘娟的時候,還是有一種年輕真好的感覺。

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不只是生產線,包裝裡也有「彩蛋」

厲湘娟做的是一份要hold住全場的工作,監督指導員工規範操作,把控食品的質量與安全。每天整個生產流程要走幾遍的她,對各個環節都十分熟悉,說起來有如數家珍的自豪感,對於生產環節甚至有一套她自己的理解。

「任何崗位都具有相應的SOP(標準作業程序),執行了標準化,才會有放心的產品。」她指了指那個放著兩粒膠囊的小秤,捏起其中一粒,「比如拿稱量崗位來說,每種產品都有相應配方,我們會根據物料批次配方,選擇合適的稱量工具,2.2kg以上使用電子台秤,2.2kg以下使用電子天平,兩者精度不同,每次稱量前,都需要進行校準」。

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你猜這兩粒膠囊有多重?

厲湘娟是科班出身,大學所學專業就是食品質量與安全。

那是不是你現在所從事的工作和所學專業有很大的相關性啊?

對的,比如之前學過微生物對食品質量有很大影響,所以我每次洗手就特別規範。

……說的有道理。

 

一段家常之後,厲湘娟還是詳細地講了一遍工作人員進入一般生產區的瑣碎流程,她用「包裹」這個詞來形容工作人員進入二更生產區域的著裝,因為只剩下眼睛暴露在外面。

厲湘娟每天都要進行這樣的換裝,工廠裡有條長走廊,能透過大塊透亮的玻璃窗瞧見不同的生產環節,內行看門道,厲湘娟指著讓密集恐懼症發作的膠囊殻,又指了指另一側填充好的膠囊,「我們每粒膠囊裝量差的範圍要求,都嚴於藥品膠囊劑標準」,她看填充後膠囊的眼神就像在看一群歡脫的小黃人兒,這種自身經驗學識與所從事行業產生的共鳴,是外行人難以體會的。

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「空虛」的保健膠囊VS「充實」的保健膠囊

厲湘娟喜歡在 NU SKIN 工作,不僅僅是被其領先行業的技術所吸引,更是受到這裡提倡的「善的力量」、「Go Green」理念的影響,她會自覺進行垃圾分類處理,將不穿的乾淨衣服送到社區衣服回收箱裡。三觀相同,氣場相融,這才是最關鍵的。

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成品出發,夥伴們收到沒有?

NU SKIN 這個大家庭裡,有像保健品生產管理小組領班李曉娟這樣工作了12年的老員工,也有像保健品生產技術員厲湘娟這樣的90後,她們都有一個共同的特徵:用自己極度細緻的工作方式和態度,為 NU SKIN 的生產線把關,而她們只是 NU SKIN 生產線中的一部分。

夥伴們不能走遍 NU SKIN 生產線,無法與那些難忘的面孔對話,很難瞭解到平凡崗位上的精采故事。不過細緻才能出極致,當夥伴們在使用 NU SKIN 產品的時候,那份用心,你一定能感受得到。

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