【企業視野】確保生產線上產品質量的精益求精「處女座精神」

他們隱居市井之中,精修NUSKIN各派武學;他們耐得住寂寞,經得起誘惑,極少顯山露水,但內力深不可測。他們不是少林寺的掃地僧,他們是NUSKIN的幕後英雄、靈魂人物、意見領袖⋯⋯

今天要帶大家走近長長服務團隊,體會「平凡做人,不凡做事」之道。

640.jpgageLOC Me

「以前至少10分鐘的保養,現在30秒就能搞定」,我們收到很多這樣的好評,大家誇起 ageLOC Me 來都是認真臉, 但不是所有人都知道這台外觀小巧的機器如何精密地作業;如何保證大家在伸手時,3種不同的精華液能從包裝中均勻擠出;如何精準保持固定的比例,做出40層調和……

我們為此深入探訪 NU SKIN 生產線,發現生產工作要求原來是這麼的嚴苛,並在現場活捉兩名完美主義患者,揭秘背後的故事。

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▲門後的世界,別是一番洞天,我們一起走進 NU SKIN 的生產王國

 

》孔冬:做第一個吃螃蟹的人

曾有記者問科比:「你為什麼能如此成功?」

科比反問道:「你知道洛杉磯凌晨四點鐘是什麼樣子嗎?」

孔冬可能不知道凌晨四點的洛杉磯是什麼樣子,但上海早高峰來臨之前的景緻,他再熟悉不過,「時間長了,發現上班早的總是那一撥人,地鐵車廂裡都是那些面孔。」

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▲每天和新智我親Me相處、親Me無間

 

都說一份好工作的衡量標準之一,就是讓你早上有起床的動力。作為 NU SKIN 生產部包裝主任,孔冬的動力在哪裡?

這得從2014年他剛入職談起,「第一個吃螃蟹的人」、「摸著石頭過河」,這是他當時接到ageLOC Me真空灌裝技術這項艱鉅任務的第一感受。真空灌裝技術到底有多難?

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▲高大上的先進設備,孔冬現在操作起來非常的順手

為了保證用戶的使用體驗,ageLOC Me的按壓噴出要控制在五次以內,對氣泡的控制極為嚴格,料體要十分均勻,對真空灌裝機器的要求更是國內史無前例的,在國內也幾乎沒有任何業界參考經驗。

困難難不倒有心人,孔冬相信他們可以做到。凡事預則立,2014年到2015年間,項目團隊帶著預先準備的「問題清單」和試機方案,輾轉於美國、法國,學習最前沿的技術,購買最專業的設備,帶上原料去測試。還要想著國外的技術設備落實到國內是否存在「水土不服」的問題,比如國家之間海拔高度的不同而造成真空設置不同,項目團隊都要分析技術落地之後可能帶來的蝴蝶效應

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▲為了這套好傢伙,項目團隊付出了太多太多

去法國取經時,因為想儘早實現投產,時間緊迫,顧不上法國恐怖襲擊剛過,孔冬一行便來到了巴黎。受恐襲影響,像埃菲爾鐵塔這樣的打卡景點都沒多少人,孔冬走在路上,別人會好奇地問他怎麼在這個時候過來,這位工科淡定哥還是習慣性雲淡風輕地一句:「我來工作。」

在跟美國交流最密切的階段,孔冬的愛人說他連講夢話都是英語;難以解釋的術語,他通過專業軟件畫給對方;為了培訓員工,保證順利實施,他甚至花一個月的時間,翻譯了整整80頁的操作手冊。

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▲不能當翻譯的軟件達人不是好技術員

在這樣的堅持下,項目團隊最終將真空罐包裝技術引進大中華,實現了ageLOC Me的高效投產。

到底是什麼讓孔冬那麼拼?

我們覺得不僅僅是「技術控」帶來的成就感。作為一名 NU SKIN 人,能感到自己和企業一起進步、一起成長,或許這才是不竭的內驅力。

 

》朱玲:對於我們,精益求精早已習以為常

有了技術的支持,推進技術的嚴格執行同樣重要。流動的生產線就像是一條條流動的血脈,而推進技術嚴格執行的工人就是一個個小細胞。就像朱玲,大氣、幹練,把關生產包裝線的「大姐大」。

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▲仔細檢查包裝成品的朱玲,認真的女性最美有木有

說起朱玲與如新個人保養品生產基地之緣,還得回到2013年的7月。曾在電子行業待了十幾年的她,抱著挑戰自我的想法前來應聘。她滿懷信心,憑藉在5S(指整理、整頓、清掃、清潔、素養,是一種企業現場管理辦法,以期改善生產現場環境、提升生產效率)、數據管理等方面的豐富經驗,成功任職生產部包裝組長。

她說「來到 NU SKIN,一切都是新鮮的,都值得學習。」她不僅喜歡挑戰更是熱愛學習的人。如今,主要負責生產計劃的她,對工作也早已駕輕就熟。

生產計劃就像一座橋,助推生產包裝工作的順利、高效開展。每當月度計劃下來,朱玲便有條不紊、縝密細緻地步步推進:取原料、包材;排產;安排周計劃;安排每日生產和人員。雖然比較繁瑣,但是每一步她都耐心去做,她說「職責所在,嚴格執行。」

月計劃離不開一個個日計劃的高質量完成。朱玲說這五點屬於每天必須要考慮:人機料法環。「機」是對設備的全面檢查;「料」是保證物料到齊;「法」是按法規操作;「環」是指人、表面、水和空氣都要達到化妝品生產環境要求,以防污染;而「人」是指除考慮員工的出勤狀況和個人衛生,還會詢問其身體狀況。朱玲說,這不僅是為了杜絶污染源,也是對員工身體健康負責,這正是 NU SKIN「善」的企業文化所在。

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▲瓶瓶罐罐們稍息立正排好隊,精神飽滿繼續下一征程

朱玲負責包裝的產品有150種左右,包裝方式有軟管類、瓶裝類。瓶裝類又分好多種,有些瓶子樣式相近,就得分開排產。這就要求排產人熟識產品種類、包裝方式。而朱玲,對此早已瞭然於心。

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▲流水線運轉快,但工人們也超強,眼快、手快、腦子快!

產品包裝看起來簡單,實則不易。朱玲說「若非老員工根本上不了手,因為既要牢記包裝規定,還要跟上流水線的速度。瓶子的放置方向、噴碼日期等都要在瞬間確認好,有一點點的印刷不良都要挑選出來。」以ageLOC Me為例,一分鐘就可以過80個。

3年來,朱玲以嚴苛的標準要求自己,與 NU SKIN 家人一起為產品安全保駕護航。她說「對於我們,精益求精早已習以為常。」

交談中,朱玲對工作溢於言表的熱愛之情,深深地打動了我們。她在朋友圈寫下了這樣一段話:真真地覺得,一個人能從事自己所熱愛的工作並全力以赴,即使再平凡,那也是人生中一件偉大的事。

 

無論是破難攻堅還是精益求精,這些執著、嚴謹的「處女座精神」和堅持不懈的努力都是為了保證 NU SKIN 產品生產線上每件產品的質量。小包裝裡有匠心,但這只是生產線上的冰山一角。

除了上面這兩位,NU SKIN 其它崗位也有不少這樣的 NU 達人,還有很多故事等待大家一起來發掘!

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