企業視野東方美谷企業訪談

如新凝聚善的力量煥發健康之美

*本文轉載自解放日報.上觀新聞,點擊文末閲讀原文可跳轉解放日報.上觀新聞連結

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在數十年的打拚之中,如新逐漸成為了中國直銷行業的領先企業,並開始用自己的力量為中國環保事業添磚加瓦,這與“東方美谷”的理念不謀而合。在奉賢如新大中華創新總部園區,整棟建築均是用環保材料所造,所有電燈均是自動感應燈;下沉式廣場精心設計,與衛生間形成了節水系統;就連停車場,如新都花重金定製了專門的透水磚,力求改善城市水環境。這一切,都是為了創造一個雙贏的局面,在實現自身發展的同時以身作則,承擔更多的社會責任。

 

開放式的辦公環境,隨處可見的休閒區域,再加上沒有圍牆的佈局和沒有門的辦公室,NU SKIN 如新大中華創新總部園區四處洋溢著創新和活力。但誰能想到,如新集團這樣一家生產個人保養品和營養補充品的企業,它的創辦人居然是一位嚴謹的美國法律系高材生。

 

1984年,當時還在上大學的羅百禮先生發現自己姐姐使用的護膚品中含有不少有害成分,愛鑽研的他下定決心要做出一款健康的護膚品。在朋友的幫助下,如新集團就此成立。

經營者的氣質決定了企業的性格,正因如此,儘管如新是一家以創新成名的個人保養品和營養補充品企業,但是如新始終堅持以嚴苛的標準要求自己,不僅在科研開發上要求全球同步,原材料的選取上苛求地理、環境甚至經緯度,而且產品標籤上必須用大字將完整的配方寫上,提醒消費者進行閲讀,用行動證明自己的“薈萃優質、純然無瑕”的產品理念。

 

2003年,帶著“青春之泉”的標誌,如新正式進入中國大陸,並於2006年成為了第一批獲得直銷許可的企業之一。在數十年的打拚之中,如新逐漸成為了中國直銷行業的領先企業,並開始用自己的力量為中國環保事業添磚加瓦,這與“東方美谷”的理念不謀而合。在奉賢如新大中華創新總部園區,整棟建築均是用環保材料所造,所有電燈均是自動感應燈;下沉式廣場精心設計,與衛生間形成了節水系統;就連停車場,如新都花重金定製了專門的透水磚,力求改善城市水環境。這一切,都是為了創造一個雙贏的局面,在實現自身發展的同時以身作則,承擔更多的社會責任。

如新園區一共5樓,分別名為“保持夢想、鎖定目標、堅持信念、積極行動、以身作則”,這也代表著如新的價值觀:牢記“凝聚善的力量”的初心,只有自己做到了,才能去幫助更多的人做到。

 

日前,NU SKIN如新大中華區域總裁姜惠琳女士接受瞭解放日報·上觀新聞的專訪,講述了如新是如何用科研的力量和實幹的精神致力於美麗健康事業的發展,也回憶了如新與奉賢之間的緣分,期待推動“東方美谷”事業的發展。

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▲辦公區域

 

用科研的力量傳播健康之美

上觀新聞:如新的所有產品都是自己研發的,是什麼讓如新一直保持著科研創新的速度? 

姜惠琳:如新集團之所以能在產品研發方面保持動力十足,源於背後的兩大保障。一是強大的研發團隊,以如新最具優勢的抗衰老技術和產品為例,我們在全球擁有兩大抗衰老研究中心,100多位全職科研人員,還併購了美國生命基因科技中心,提前佈局研發,與眾多世界著名科研專家、學術機構合作。近幾年,我們也開始與國內的知名專家合作交流,發揮科研技術的本土實力。

有了強大的研發基礎,將研發成果有效地應用於產品,讓消費者直接受益也是我們非常重視的一環。如新集團旗下的每一款產品在都會經歷選題、來源、規格、標準化、安全、實證的“6S”品質措施,每項措施都有專業人員嚴格把關。“6S”也已經成為如新的品牌基因,會伴隨每一款產品的誕生、成長。

 

上觀新聞:如新是一家外企,外國人的皮膚和我們中國人的膚質有所不同。在產品落地的過程中,如新有沒有做出相應的調整?

姜惠琳:創新必然需要全球視野的支撐,全球資源配置能力也是我們引以為傲的。我們的研發和採購都是全球化,但我們在美國和中國都有抗衰老科研中心,在研發之初就會考慮到不同地域人的特色。產品研發成功之後,不同地區在申報的時候配方也有差別,兼顧不同市場的皮膚特質和消費習慣等。

以今年3月份上市的新產品為例,在產品研發時,我們的科研團隊花費了4年時間,邀請全球4000多人共同參與了產品有效性測試,並通過10輪全球調研和超過100次的專業訪談和定量研究。在接觸大量肌膚數據後,新產品就具備了為不同膚質提供定製化護膚解決方案的能力。

 

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▲上海研发中心

 

用口碑與細節預見更好的自己

上觀新聞:與其他護膚品品牌相比,如新彷彿非常低調,廣告也比較少,這是為什麼?如新的運營之道究竟是什麼?

姜惠琳:我們希望形成口口相傳的效果,建立一種口碑營銷,所以把主要的預算都投在研發和產品,而不是在廣告宣傳上。我們認為其實產品本身就是最好的廣告,而我們產品的消費者就是如新最好的代言人。這種口碑式營銷也能讓我們與消費者建立良好的互動,在與消費者溝通過程中及時發現他們在保養保健方面的需求,為我們提供產品研發的靈感。

 

上觀新聞:如新有一句名言叫“預見更好的自己”,產品而言如新通過創新完成了一種健康美,那麼在員工方面,如新會如何幫助他們預見更好的自己呢?

姜惠琳:員工預見更好的自己,首先要讓他們有健康的體魄和健康的辦公環境。在如新大中華區總部,隨處可見動感單車、健身房、舞蹈室、乒乓球桌、投籃機等硬件設施,食堂中每日三餐的營養法則,樓梯間每個台階上的卡路里消耗提示等也在不斷增強員工的健康意識。

除了做好員工關懷,我們也在努力做好細節工作,讓員工為社會貢獻一份力量。如新大中華區總部位於奉賢,離市區較遠,我們在早晚高峰為員工開通了30余條班車專線,覆蓋了市區主要地鐵站;園區內配備了電動充電樁,為駕駛電動車上班的員工提供了極大的便利;我們還為騎自行車上班的員工配備了專用淋浴房。我們提倡員工綠色出行,只要員工付出行動,我們就為他們提供全面的支持。這不僅體現了如新集團和員工的社會責任感,也與“東方美谷”提倡的價值不謀而合。

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▲健身房

 

用自身的努力推動“東方美谷”的發展

上觀新聞:如新當初為什麼選擇了在奉賢而不是在其他地方建立創新總部園區?

姜惠琳:如新跟奉賢結緣很早。在2000年,奉賢就有了如新的工廠。當時,奉賢區政府就給工廠提供了很好的幫助,鼓勵我們進一步擴大發展。後來,我們自己意識到有一個更好的地方承接我們的理念,向更多人傳播美和積極正向的生活態度,於是如新大中華區總部就水到渠成地在奉賢落成發展。

更讓我們驚喜的是,目前奉賢大力推進美麗健康產業集聚發展,讓我們看到了更多的機遇,也充滿了動力,我們也希望能夠和更多優秀的企業交流合作,為中國消費者的健康、美麗帶來更多優異產品。

 

上觀新聞:如新在“東方美谷”落地,會讓未來發展得到怎樣的助力? 

姜惠琳:目前,大多數消費者追求的美,是一種健康的美,而如新的抗衰老理念和“東方美谷”所倡導的美,恰恰能夠滿足消費者的需求。

在我們看來,健康的美除了身體外在,更重要的是心靈品格上的美,奉賢有“賢文化”,提倡文化和精神的健康,而如新從品牌創立以來就在向世界傳遞“善的力量”,如新品牌與奉賢文化的高度契合,也讓我們對參與、助力“東方美谷”充滿信心。

 

上觀新聞:我們知道,您是去年6月正式成為如新大中華區域總裁的,您如何評價過去一年如新大中華區的表現?又對未來有怎樣的期待? 

姜惠琳:從剛發佈的2017年第一季度財報可以看到,上個季度,如新集團營收4.99億美元,同比增長了6%。其中中國地區的營收同比增長26.4%,忠實顧客和事業經營夥伴數量也分別增長23.9%和13%。我們在中國市場取得的成績,首先得益於政府的大力支持;其次,為了讓受眾更好地 “預見更好的自己”,我們開展了一系列線上線下互動體驗活動,在品牌形象和產品升級的過程中,始終把消費者體驗放在第一位。

我們始終追求的是市場持續穩健的成長,全球的管理團隊也深信如新的未來在中國。中國直銷業走過了高速發展的黃金十年,未來以大健康產業為主導的直銷市場將持續發力。從全球來看,中國即將成為全球第一大直銷市場。有了良好的行業環境和優秀的品牌基因,我們將繼續加快發展,推動業務各個方面的創新。而如新的創新思維、科研實力和全球資源整合能力也能夠在“東方美谷”發展壯大的過程中扮演獨樹一幟的創新力量。

 

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